Regulamin świadczenia usługi Strona WWW

  1. Postanowienia ogólne.
    1. Regulamin oznacza Regulamin świadczenia usługi "Strona WWW" w NetArt.
    2. Usługodawcą jest NetArt Spółka Akcyjna S.K.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Cystersów 20a, 31-553 Kraków, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia Wydział XI Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000317766 z kapitałem zakładowym w wysokości 125.000.000 PLN (słownie: sto dwadzieścia pięć milionów złotych) w całości wpłaconym, REGON: 120805512, NIP: 6751402920 – zwana w dalszej części Regulaminu „NetArt”.
    3. Klientem w rozumieniu Regulaminu jest podmiot zlecający NetArt świadczenie usługi "Strona WWW" poprzez wypełnienie elektronicznego formularza zamówienia dostępnego z Panelu Klienta NetArt.
    4. Konsument to osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
    5. "Strona WWW" to usługa, polegająca na udostępnieniu Klientowi do korzystania systemu informatycznego wraz z projektem graficznym strony www, pozwalająca na prezentację danych w Internecie za pomocą stron internetowych, zgodna ze specyfikacją dostępną na stronach WWW NetArt.
    6. "Dostępność usługi" to widzialność usług świadczonych w ramach usługi „Strona WWW” na pierwszym routerze poza siecią NetArt. Gwarancja dostępności usług dotyczy wszystkich urządzeń należących i zarządzanych przez NetArt oraz infrastruktury sieciowej NetArt. W czas dostępności usługi wliczane są przerwy dotyczące konserwacji systemu.
    7. Do korzystania z usługi "Strona WWW" niezbędne jest posiadanie podłączonego do Internetu komputera, wyposażonego w przeglądarkę internetową Mozilla Firefox w aktualnej wersji lub równorzędną.
    8. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy pomiędzy Klientem a NetArt o świadczenie usługi "Strona WWW" na warunkach wskazanych w Regulaminie na czas trwania okresu abonamentowego wskazanego w zamówieniu usługi „Strona WWW”oraz na zasadach wskazanych w specyfikacji usługi „Strona WWW” dostępnej na stronach WWW NetArt.
    9. Zawierając umowę na podstawie zapisów Regulaminu (tj. w zależności od okoliczności: zamawiając usługę, dokonując wpłaty lub przystępując do korzystania z usługi opłaconej za pośrednictwem osoby trzeciej) Klient oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje w całości Regulamin.
    10. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w terminie 10 dni od daty jej zawarcia, poprzez złożenie stosownego oświadczenia.
    11. NetArt zastrzega sobie prawo zmian Regulaminu. Zmiany te obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji Regulaminu na stronach WWW NetArt. O zmianie regulaminu NetArt poinformuje Klienta drogą elektroniczną na kontaktowy adres poczty elektronicznej. W przypadku zmiany Regulaminu świadczenia usługi „Strona WWW”, Klient będący konsumentem ma prawo do wniesienia sprzeciwu w terminie 14 dni od chwili poinformowania przez NetArt Klienta o zmianie Regulaminu, na zasadach określonych w pkt. IX.1 i IX. 2. W przypadku wniesienia sprzeciwu NetArt ma prawo do:
      1. potraktowania sprzeciwu jako oferty wcześniejszego rozwiązania umowy i przyjęcia jej za zwrotem opłat proporcjonalnie do niewykorzystanych świadczeń,
      2. odrzucenia oferty i utrzymania usługi serwera na dotychczas obowiązujących zasadach do końca bieżącego okresu abonamentowego usługi.
  2. Ochrona danych osobowych.
    1. Informacja na temat ochrony danych osobowych: obowiązku ich podawania, zasad przetwarzania oraz udostępniania znajduje się w Regulaminie Panelu Klienta NetArt.
  3. Prawa autorskie i prawa pokrewne.
    1. NetArt oświadcza, że:
      1. majątkowe prawa autorskie do projektu graficznego wykorzystywanego w usłudze "Strona WWW" stanowią jego wyłączną własność i nie są w żaden sposób ograniczone,
      2. na dzień zawarcia umowy NetArt nie znane są żadne wady prawne oferowanego utworu.
    2. Z chwilą uruchomienia usługi "Strona WWW" NetArt udziela Klientowi czasowej, niewyłącznej licencji na korzystanie z usługi "Strona WWW".
    3. Udzielona licencja upoważnia Klienta do:
      1. korzystania z usługi "Strona WWW" w sposób opisany w niniejszym Regulaminie,
      2. wprowadzania dowolnych zmian przewidzianych przez system informatyczny udostępniony Klientowi w ramach usługi "Strona WWW" z poszanowaniem obowiązującego prawa autorskiego.
    4. Udzielona licencja nie upoważnia Klienta w szczególności do:
      1. oferowania usługi "Strona WWW" oraz projektu graficznego wykorzystywanego w usłudze "Strona WWW" do dalszej odsprzedaży,
      2. kopiowania, modyfikacji systemu informatycznego udostępnionego w ramach usługi "Strona WWW",
      3. kopiowania projektu graficznego wykorzystywanego w usłudze "Strona WWW" do dalszej odsprzedaży,
      4. wykorzystania usługi "Strona WWW" w większej niż jednej kopii równocześnie,
      5. wykorzystania elementów usługi "Strona WWW" na potrzeby zewnętrznych serwisów WWW, aplikacji, opracowań, itd.,
      6. przekazywania praw i obowiązków wynikających z zawartej umowy stronom trzecim bez zgody NetArt.
    5. W przypadku, gdyby oferowana usługa "Strona WWW" obciążona była wadą prawną, o której nie było wiadomo stronom umowy w momencie zawarcia umowy, NetArt ma prawo do rozwiązania umowy ze zwrotem całości wniesionych przez Klienta na rzecz NetArt opłat za usługę "Strona WWW".
    6. W przypadku opisanym w pkt III. 5 całkowita odpowiedzialność NetArt wobec Klienta nie może przekroczyć wniesionej przez Klienta na rzecz NetArt opłaty. Ograniczenie to nie ma zastosowania w przypadku Klienta będącego konsumentem.
  4. Zamawianie usługi „Strona WWW” .
    1. Zamówienie usługi „Strona WWW” polega na wypełnieniu przez Klienta elektronicznego wniosku zamówienia usługi. Podczas składania zamówienia Klient może ponadto wskazać usługę serwera która jest już świadczona na rzecz Klienta lub zamówić usługę serwera, która będzie związana z usługą „Strona WWW”
    2. NetArt zobowiązuje się do aktywowania usługi "Strona WWW" na warunkach określonych w prawidłowo założonym zamówieniu usługi „Strona WWW” oraz do wystawienia faktury proforma tytułem utrzymania usługi.
    3. Usługa "Strona WWW" aktywowana jest na 14 dniowy okres próbny liczony od daty zamówienia usługi.
    4. Jeżeli w czasie 14 dniowego okresu próbnego NetArt uzyska wpłatę tytułem utrzymania usługi "Strona WWW", czas świadczenia usługi zostanie przedłużony do końca okresu abonamentowego wskazanego w elektronicznym wniosku zamówienia, liczonego od dnia zamówienia usługi „Strona WWW”.
    5. Brak wpłaty na koncie Usługodawcy za usługę w ciągu 14 dni od daty zamówienia usługi powoduje zablokowanie dostępu do usługi 15 dnia od daty zamówienia na kolejnych 7 dni. Jeżeli w tym czasie NetArt odnotuje wpłatę na koncie tytułem utrzymania usługi, dostęp do usługi zostanie odblokowany, a abonament przedłużony na okres abonamentowy wskazany w elektronicznym wniosku zamówienia, liczony od daty zamówienia usługi "Strona WWW”.
    6. Usługa "Strona WWW" nieopłacona w ciągu 21 dni od daty zamówienia zostanie usunięta wraz ze wszystkimi danymi zamieszczonymi przez Klienta w systemie informatycznym, udostępnionym w ramach usługi "Strona WWW". Zamówienie zostanie anulowane, o czym NetArt poinformuje Klienta za pomocą poczty elektronicznej. Anulowanie zamówienia jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy.
  5. Zamawianie lub rezygnacja z usługi serwera związanej z usługą „Strona WWW”.
    1. W trakcie bieżącego okresu abonamentowego usługi „Strona WWW” Klient ma możliwość:
      1. zamówienia do usługi „Strona WWW” związanej z nią usługi serwera,
      2. rezygnacji z usługi serwera związanej z usługą „Strona WWW”.
    2. Zamówienie usługi serwera lub rezygnacja z usługi serwera związanej z usługą „Strona WWW” w trakcie bieżącego okresu abonamentowego usługi „Strona WWW” nie ma wpływu na długość tego okresu abonamentowego. Parametry świadczenia usługi „Strona WWW” w przypadku zamówienia usługi serwera lub rezygnacji z takiej usługi w trakcie bieżącego okresu abonamentowego usługi „Strona WWW” wskazane są w specyfikacji dostępnej na stronach WWW NetArt.
    3. Rezygnując z usługi serwera związanej z usługą „Strona WWW” Klient oświadcza, że zapoznał się ze specyfikacją usługi „Strona WWW” i znane mu są parametry usługi „Strona WWW” świadczonej bez usługi serwera, a w szczególności parametry kont pocztowych oraz powierzchni.
    4. W przypadku rezygnacji przez Klienta z usługi serwera związanej z usługą „Strona WWW”, gdy określone w specyfikacji usługi „Strona WWW” parametry zostaną przekroczone, NetArt zastrzega sobie prawo do częściowego zablokowania świadczonej usługi „Strona WWW”. Usługa zostanie odblokowana po ustaniu przyczyny blokady.
  6. Płatności i przedłużanie okresu świadczenia usługi „Strona WWW”.
    1. Opłata za usługę "Strona WWW" ustalana jest według cennika znajdującego się na stronach WWW NetArt, obowiązującego w dniu zamówienia usługi lub w dniu rozpoczęcia kolejnego okresu abonamentowego usługi. Opłata abonamentowa jest niepodzielna.
    2. Płatność za usługę "Strona WWW" rozliczana jest w okresach abonamentowych.
    3. NetArt zastrzega sobie prawo do zmiany cen usługi. Nowe ceny zostają podane w zaktualizowanym cenniku dostępnym na stronach WWW NetArt i obowiązują od dnia wprowadzenia zmiany. Zmiana ceny usługi „Strony WWW” w trakcie trwania bieżącego abonamentu nie pociąga za sobą dodatkowych kosztów dla Klienta do końca opłaconego okresu abonamentowego usługi.
    4. Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty tytułem opłacenia usługi na wskazany przez NetArt rachunek bankowy Klienta (przeznaczony do rozliczeń z danym Klientem).
    5. W przypadku dokonywania wpłaty przez osoby trzecie, na wskazany przez NetArt rachunek bankowy Klienta, opłata zostanie zaliczona na poczet usługi pod warunkiem wskazania jednoznacznego identyfikatora usługi lub numeru opłacanej faktury. W takim przypadku Klient potwierdza wolę zawarcia umowy, wyrażoną za pośrednictwem osoby trzeciej, która dokonała wpłaty, poprzez korzystanie z usługi.
    6. Faktura VAT tytułem utrzymania usługi wystawiana jest na dane Klienta podane w Panelu Klienta NetArt. Faktura VAT zostanie wystawiona na dane Klienta do 7 dni od daty odnotowania wpłaty na koncie NetArt. Klientowi, który wyraził zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, faktura zostanie udostępniona poprzez Panel Klienta.
    7. W przypadku dokonywania płatności za usługi w NetArt koszty bankowe Zleceniodawcy i Beneficjenta (NetArt) pokrywa Zleceniodawca.
    8. Zwroty wpłat będą przekazywane do nadpłat w Panelu Klienta.
  7. Obowiązki i odpowiedzialność Klienta.
    1. Klient zobowiązany jest do informowania NetArt o wszelkich zmianach mających wpływ na realizację umowy.
    2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w procesie zamawiania usługi.
    3. Klient zobowiązany jest do terminowego regulowania płatności.
    4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wykorzystanie udostępnionej przez NetArt usługi „Strona WWW”.
    5. NetArt ma prawo niezwłocznie zaprzestać świadczenia usług danemu Klientowi jeżeli:
      1. Klient złamie postanowienia umowy,
      2. Klient będzie korzystał z usługi „Strona WWW” niezgodnie z jej przeznaczeniem i określonymi parametrami, a w szczególności umieszczając elementy graficzne, tekstowe lub inne naruszające prawa osób trzecich,
      3. Klient będzie działał na szkodę Usługodawcy, innych użytkowników Usługodawcy lub użytkowników sieci Internet.
  8. Obowiązki i odpowiedzialność NetArt.
    1. NetArt zobowiązany jest do świadczenia usługi „Strona WWW” w pełnym zakresie z należytą starannością. NetArt nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi z przyczyn leżących po stronie innych podmiotów.
    2. W celu wykonywania usługi z należytą starannością NetArt ma prawo do dokonywania aktualizacji oprogramowania.
    3. NetArt zastrzega sobie prawo do robienia możliwie krótkich przerw technicznych w funkcjonowaniu usługi „Strona WWW” w czasie najmniejszego obciążenia, związanych z obsługą i konserwacją systemu, o których poinformuje Klienta pocztą elektroniczną.
    4. NetArt gwarantuje dostępność usługi „Strona WWW” w trakcie trwania okresu abonamentowego na poziomie 99,9 % w skali roku. W przypadku wystąpienia przerw w działaniu usługi w trakcie trwania opłaconego okresu abonamentowego, których łączny czas trwania przekroczy maksymalny dopuszczalny czas niedostępności usługi, NetArt, po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Klienta, zobowiązuje się do przedłużenia okresu abonamentowego usługi o 2 dni za każde rozpoczęte 24 godziny łącznego czasu trwania przerw. NetArt nie będzie w inny sposób ponosić odpowiedzialności za dostępność usługi „Strona WWW”.
    5. NetArt nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe m.in. w wyniku:
      1. braku ciągłości świadczenia usług spowodowanym działaniem lub zaniechaniem Klienta lub podmiotów trzecich,
      2. klęsk żywiołowych,
      3. nieprawidłowego wykorzystania udostępnionej usługi,
      4. wykorzystania udostępnionych Klientowi informacji autoryzujących dostęp do usługi przez podmioty trzecie,
      5. naruszenia postanowień umowy przez Klienta.
    6. NetArt nie ponosi odpowiedzialności za informacje pobrane przez Klienta z sieci Internet, ani za skutki ich wykorzystania.
    7. NetArt nie ponosi odpowiedzialności za udostępnione treści w ramach usługi „Strona WWW”.
    8. NetArt nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
    9. Odpowiedzialność NetArt jest w każdym przypadku ograniczona do wartości opłaty wniesionej przez Klienta.
    10. Ograniczenia odpowiedzialności zawarte w pkt. VIII. 1, VIII. 4, VIII. 5a, VIII. 8 i VIII. 9 nie mają zastosowania wobec Klientów będących konsumentami.
  9. Postępowanie reklamacyjne
    1. Reklamacja Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług winna zostać przesłana NetArt w formie pisemnej na adres korespondencyjny NetArt i określać:
      1. dane Klienta umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację jako Klienta NetArt,
      2. rodzaj usługi, której dotyczy,
      3. zarzuty Klienta,
      4. okoliczności uzasadniające reklamację,
      5. ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia.
    2. NetArt obowiązany jest udzielić pisemnej odpowiedzi na reklamację, w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi na rzecz NetArt przez podmioty, za które NetArt nie ponosi odpowiedzialności, NetArt przesyła w terminie 7 dni informację o potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności.
  10. Postanowienia końcowe
    1. Jakiekolwiek działania Klienta mające na celu destabilizację systemu informatycznego udostępnionego w ramach usługi "Strona WWW" są zabronione. Usługa "Strona WWW" Klienta, którego działania mogą destabilizować może zostać usunięta wraz ze wszystkimi danymi zamieszczonymi w systemie informatycznym.
    2. Do umowy pomiędzy Klientem a NetArt zastosowanie ma prawo polskie. Strony zobowiązane są do przestrzegania aktualnie obowiązującego w Polsce prawa.
    3. Usługa może być świadczona wyłącznie Klientom, którzy korzystają z Panelu Klienta NetArt zgodnie z postanowieniami Regulaminu korzystania z Panelu Klienta NetArt. W sprawach, które nie zostały uregulowane w Regulaminie świadczenia usługi „Strona WWW” mają zastosowanie zapisy Regulaminu korzystania z Panelu Klienta NetArt oraz zapisy Regulaminu świadczenia usługi serwera w NetArt.
    4. Wszelkie spory mogące wyniknąć z umowy pomiędzy Klientem a NetArt, którym nie uda się zapobiec w drodze postępowania reklamacyjnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny, właściwy dla siedziby NetArt. Powyższe wskazanie właściwości sądu nie ma zastosowania do Klientów będących konsumentami. Miejscem świadczenia usługi jest siedziba NetArt.
    5. NetArt zastrzega sobie prawo do zablokowania usługi i rozwiązania umowy o świadczenie usługi „Strona WWW” w przypadku nieprzestrzegania przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawa.
    6. Regulamin obowiązuje od dnia 20.10.2011 r.