Jak zmienić płatnika usługi (przeniesienie usługi między Panelami Klienta)?

Faktury VAT w nazwa.pl wystawiane są na dane płatnika, czyli na takie dane, na jakie zarejestrowany został Panel Klienta, w którym znajduje się opłacana usługa. Jeśli zmianie uległy dane adresowe płatnika, nazwa firmy, czy też imię i nazwisko (w przypadku osoby fizycznej), korekty takich danych dokonać można w Panelu Klienta.

WIĘCEJ INFORMACJI:Jak zmienić dane do faktury?

1. Przenoszenie domeny na podstawie loginu do Panelu Klienta.

   • zaznacz opcję Przenieś domenę (1);

   • wpisz adres posiadanej domeny (2) bez prefiksu www; jeśli chcesz zgłosić przeniesienie kilku domen, wpisz ich kolejne adresy oddzielone przecinkiem, np. domena1.pl, domena2.pl, domena3.pl;

   • zaznacz opcję Znam login do Panelu Klienta (3);

   • wpisz login dotychczasowego Panelu (4) w polu przy opcji Login Klienta (od kogo);

   • zaznacz zgodę na przyjęcie pełnomocnictwa (5);

   • kliknij przycisk Dalej (6);

   • zweryfikuj dane zgłaszanego przeniesienia, a w razie konieczności, naciśnij przycisk Edytuj, aby je poprawić; jeśli dane się zgadzają, kliknij przycisk Zgłoś przeniesienie;

   • jeśli przenoszenie usługi zostało prawidłowo zgłoszone, wyświetlony zostanie komunikat podsumowujący operację; jeżeli chcesz sprawdzić szczegóły operacji, kliknij przycisk Lista przeniesień;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w dotychczasowym Panelu Klienta przesłana zostaje wiadomość informująca o zainicjowanym przeniesieniu usługi;

   • akceptacja przeniesienia następuje w dotychczasowym Panelu Klienta; wyloguj się z Panelu, w którym przeniesienie zostało zgłoszone i zaloguj się do dotychczasowego Panelu, gdzie nadal znajduje się usługa;

   • po zalogowaniu do dotychczasowego Panelu, przejdź do zakładki Zarządzanie usługami → lista przeniesień;

   • na liście przeniesień wybierz kartę DO INNEGO PANELU KLIENTA (1);

   • zaznacz checbox przy nazwie przenoszonej usługi (2) i kliknij poniżej przycisk Przenieś (3);

   • potwierdź, Czy na pewno chcesz wykonać przeniesienie;

   • jeśli przeniesienie zostało zgłoszone w sposób prawidłowy, a także usługa spełniała warunki konieczne do jego wykonania, wyświetlony zostanie komunikat informujący o prawidłowym zakończeniu procesu;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w dotychczasowym i nowym Panelu Klienta przesłana zostanie wiadomość informująca o wykonanym przeniesieniu;

   • wyloguj się z dotychczasowego Panelu, zaloguj do nowego, przejdź do zakładki Moje usługi → Domeny i zweryfikuj, czy zgłaszana domena została prawidłowo przeniesiona;

   • aby zmienić Abonenta domeny, wykonaj jej cesję (Sprawdź: Cesja praw do domeny).
2. Przenoszenie domeny na podstawie danych Abonenta – jeśli nie masz dostępu do Panelu Klienta, w którym obecnie znajduje się Twoja domena, lecz jesteś jej Abonentem, możesz przenieść ją do swojego Panelu na podstawie danych Abonenta.

   • zaznacz opcję Przenieś domenę (1);

   • wpisz adres posiadanej domeny (2) bez prefiksu www; jeśli chcesz zgłosić przeniesienie kilku domen, wpisz ich kolejne adresy oddzielone przecinkiem, np. domena1.pl, domena2.pl, domena3.pl;

   • zaznacz opcję Znam dane Abonenta domeny (3);

   • wpisz adres e-mail Abonenta domeny (4);

   • wybierz Status prawny Abonenta i wpisz nr NIP lub REGON, w przypadku Abonenta firmowego, lub nr PESEL, w przypadku Abonenta będącego klientem indywidualnym (5); dane te muszą zgadzać się z danymi Abonenta podanymi w obecnym Panelu, w którym znajduje się domena

   • kliknij przycisk Dalej (6);

   • wybierz Rodzaj wniosku (1) przeniesienia domeny – jeśli masz dostęp do adresu e-mail Abonenta domeny, wybierz wniosek elektroniczny, w przeciwnym wypadku, wybierz wniosek pisemny;

   • zweryfikuj dane przeniesienia, a w razie konieczności kliknij przycisk Edytuj, aby je zmienić, następnie wybierz przycisk Zgłoś przeniesienie (2);

   • jeśli przenoszenie usługi zostało prawidłowo zgłoszone, wyświetlony zostanie komunikat podsumowujący operację; jeżeli chcesz sprawdzić szczegóły operacji, kliknij przycisk Lista przeniesień;

   • jeśli wybrany został wniosek pisemny, kliknij wcześniej wspomniany przycisk Lista przeniesień, następnie wybierz kartę DO MOJEGO PANELU KLIENTA (1) i kliknij w nazwę domeny (2);

   • następnie, poniżej szczegółów przeniesienia, kliknij w odnośnik Pobierz wniosek PDF o przeniesienie domeny; pobrany dokument wydrukuj, wypełnij go, podając nazwę domeny oraz właściwe dane jej Abonenta (zwróć uwagę, aby podać dane Abonenta, nie właściciela dotychczasowego Panelu Klienta, gdyż mogą się one różnić), a następnie prześlij pocztą tradycyjną na adres siedziby nazwa.pl, w terminie do 30 dni od daty zainicjowania przeniesienia; do wniosku należy dołączyć dokumenty weryfikujące tożsamość Abonenta;

   • dla osoby fizycznej, należy dołączyć kserokopię dowodu osobistego z widoczną stroną zawierającą nazwisko, serię i nr dokumentu oraz adres; pozostałe dane, takie jak wizerunek (zdjęcie), nazwisko rodowe, imiona rodziców, miejsce urodzenia, należy zamazać;

   • dla firmy, należy dołączyć aktualne dokumenty firmy, np. wyciąg z KRS lub zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej, oraz zaświadczenie o nadaniu nr NIP lub REGON;

   • w przypadku wybrania wniosku elektronicznego, na adres e-mail Abonenta domeny przesłana zostaje wiadomość z prośbą o akceptację przeniesienia; w celu potwierdzenia operacji, należy w ciągu 7 dni kliknąć w link zamieszczony w wiadomości;

   • po kliknięciu w link, wyświetlona zostanie Strona akceptacji przeniesienia domeny; zawiera ona dane obecnego i nowego Panelu Klienta;

   • zaznacz akceptację na przeniesienie domeny (1) i kliknij przycisk Akceptuj (2);

   • jeśli przeniesienie zostało prawidłowo zgłoszone, wyświetlona zostanie wiadomość z podziękowaniem za akceptację przeniesienia;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w nowym, a także dotychczasowym, Panelu Klienta przesłana zostaje wiadomość potwierdzająca wykonanie przeniesienia;

   • przejdź w Panelu Klienta do zakładki Moje usługi → Domeny i zweryfikuj, czy zgłaszana domena została prawidłowo przeniesiona;

   • aby zmienić Abonenta domeny, wykonaj cesję cesję (Sprawdź: Cesja praw do domeny).
3. Przenoszenie serwera

   • zaznacz opcję Przenieś serwer (1);

   • wpisz adres (identyfikator) posiadanego w nazwa.pl serwera serii CloudHosting lub VPS, a poniżej, w polu przy opcji Login Klienta (od kogo) wpisz login dotychczasowego Panelu, w którym znajduje się serwer (2);

   • zaznacz zgodę na przyjęcie praw i obowiązków wynikających z zawartej umowy (3);

   • kliknij przycisk Dalej (4);

   • zweryfikuj dane zgłaszanego przeniesienia, a w razie konieczności, naciśnij przycisk Edytuj, aby je poprawić; jeśli dane się zgadzają, kliknij przycisk Zgłoś przeniesienie;

   • jeśli przenoszenie usługi zostało prawidłowo zgłoszone, wyświetlony zostanie komunikat podsumowujący operację; jeśli chcesz sprawdzić szczegóły operacji, kliknij przycisk Lista przeniesień;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w dotychczasowym Panelu Klienta przesłana zostaje wiadomość informująca o zainicjowanym przeniesieniu usługi;

   • akceptacja przeniesienia następuje w dotychczasowym Panelu Klienta; wyloguj się z Panelu, w którym przeniesienie zostało zgłoszone i zaloguj się do dotychczasowego Panelu, w którym nadal znajduje się usługa;

   • po zalogowaniu do dotychczasowego Panelu, przejdź do zakładki Zarządzanie usługami → lista przeniesień

   • na liście przeniesień wybierz kartę DO INNEGO PANELU KLIENTA;

   • zaznacz checkbox przy nazwie przenoszonej usługi i kliknij poniżej przycisk Przenieś;

   • potwierdź, Czy na pewno chcesz wykonać przeniesienie, klikając przycisk Tak;

   • jeśli przeniesienie zostało zgłoszone w sposób prawidłowy, a także usługa spełniała warunki konieczne do wykonania przeniesienia, wyświetlony zostanie komunikat informujący o jego prawidłowym zakończeniu;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w dotychczasowym i nowym Panelu Klienta przesłana zostanie wiadomość informująca o wykonanym przeniesieniu;

   • wyloguj się z dotychczasowego Panelu, zaloguj do nowego, przejdź do zakładki Moje usługi → Hosting, lub Moje usługi → Serwery VPS i zweryfikuj, czy zgłaszany serwer został prawidłowo przeniesiony.

     WAŻNE! Jeśli z serwerem powiązane są aktywne usługi dodatkowe, zostaną one przeniesione do nowego Panelu Klienta wraz z serwerem. Przeniesienie serwera nie zmienia okresu jego ważności, a także nie zmienia jego konfiguracji, nie modyfikuje zawartości, ani nie powoduje przerwy w dostępie do serwera lub jego działaniu.

4. Przenoszenie usługi poczty

   • zaznacz opcję Przenieś usługę poczty (1);

   • wpisz identyfikator posiadanego w nazwa.pl pakietu pocztowego CloudMail, a poniżej, w polu przy opcji Login Klienta (od kogo) wpisz login dotychczasowego Panelu, w którym znajduje się pakiet pocztowy (2);

   • zaznacz zgodę na przyjęcie praw i obowiązków wynikających z zawartej umowy (3);

   • kliknij przycisk Dalej (4);

   • zweryfikuj dane zgłaszanego przeniesienia, a w razie konieczności, naciśnij przycisk Edytuj, aby je poprawić; jeśli dane się zgadzają, kliknij przycisk Zgłoś przeniesienie;

   • jeśli przenoszenie usługi zostało prawidłowo zgłoszone, wyświetlony zostanie komunikat podsumowujący operację; jeśli chcesz sprawdzić szczegóły operacji, kliknij przycisk Lista przeniesień;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w dotychczasowym Panelu Klienta przesłana zostaje wiadomość informująca o zainicjowanym przeniesieniu usługi;

   • akceptacja przeniesienia następuje w dotychczasowym Panelu Klienta; wyloguj się z Panelu, w którym przeniesienie zostało zgłoszone i zaloguj się do dotychczasowego Panelu, w którym nadal znajduje się usługa;

   • po zalogowaniu do dotychczasowego Panelu, przejdź do zakładki Zarządzanie usługami → lista przeniesień;

   • na liście przeniesień wybierz kartę DO INNEGO PANELU KLIENTA;

   • zaznacz checkbox przy nazwie przenoszonej usługi i kliknij poniżej przycisk Przenieś;

   • potwierdź, Czy na pewno chcesz wykonać przeniesienie, klikając przycisk Tak;

   • jeśli przeniesienie zostało zgłoszone w sposób prawidłowy, a także usługa spełniała warunki konieczne do wykonania przeniesienia, wyświetlony zostanie komunikat informujący o jego prawidłowym zakończeniu;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w dotychczasowym i nowym Panelu Klienta przesłana zostanie wiadomość informująca o wykonanym przeniesieniu;

   • wyloguj się z dotychczasowego Panelu, zaloguj do nowego, przejdź do zakładki Moje usługi → Poczta i zweryfikuj, czy zgłaszany pakiet pocztowy został prawidłowo przeniesiony;

     WAŻNE! Przeniesienie usługi nie zmienia okresu jej ważności, a także nie zmienia jej konfiguracji, nie modyfikuje zawartości, ani nie powoduje przerwy w dostępie do usługi lub jej działania.

5. Przenoszenie Strony WWW

   • zaznacz opcję Przenieś Stronę WWW (1);

   • wpisz adres posiadanej w nazwa.pl usługi Strona WWW, a poniżej, w polu przy opcji Login Klienta (od kogo) wpisz login dotychczasowego Panelu, w którym znajduje się usługa (2);

   • zaznacz zgodę na przyjęcie praw i obowiązków wynikających z zawartej umowy (3);

   • kliknij przycisk Dalej (4);

   • zweryfikuj dane zgłaszanego przeniesienia, a w razie konieczności, naciśnij przycisk Edytuj, aby je poprawić; jeśli dane się zgadzają, kliknij przycisk Zgłoś przeniesienie;

   • jeśli przenoszenie usługi zostało prawidłowo zgłoszone, wyświetlony zostanie komunikat podsumowujący operację; jeśli chcesz sprawdzić szczegóły operacji, kliknij przycisk Lista przeniesień;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w dotychczasowym Panelu Klienta przesłana zostaje wiadomość informująca o zainicjowanym przeniesieniu usługi;

   • akceptacja przeniesienia następuje w dotychczasowym Panelu Klienta; wyloguj się z Panelu, w którym przeniesienie zostało zgłoszone i zaloguj się do dotychczasowego Panelu, gdzie nadal znajduje się usługa;

   • po zalogowaniu do dotychczasowego Panelu, przejdź do zakładki Zarządzanie usługami → lista przeniesień;

   • na liście przeniesień wybierz kartę DO INNEGO PANELU KLIENTA;

   • zaznacz checkbox przy nazwie przenoszonej usługi i kliknij poniżej przycisk Przenieś;

   • potwierdź, Czy na pewno chcesz wykonać przeniesienie, klikając przycisk Tak;

   • jeśli przeniesienie zostało zgłoszone w sposób prawidłowy, a także usługa spełniała warunki konieczne do wykonania przeniesienia, wyświetlony zostanie komunikat informujący o jego prawidłowym zakończeniu;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w dotychczasowym i nowym Panelu Klienta przesłana zostanie wiadomość informująca o wykonanym przeniesieniu;

   • wyloguj się z dotychczasowego Panelu, zaloguj do nowego, przejdź do zakładki Moje usługi → Strony WWW i zweryfikuj, czy zgłaszana usługa została prawidłowo przeniesiona;

     WAŻNE! Jeśli Strona WWW została zamówiona wraz z serwerem hostingowym i obie usługi mają taki sam identyfikator techniczny (przykładowo, strona.server12345.nazwa.pl i server12345.nazwa.pl), przeniesienie usługi Strona WWW spowoduje automatyczne przeniesienie również usługi serwera hostingowego. Jeśli Strona WWW i serwer hostingowy mają inne identyfikatory, przeniesienie usługi Strona WWW nie spowoduje automatycznego przeniesienia serwera hostingowego, nawet jeśli usługi zostały zamówione razem. Przeniesienie usługi nie zmienia okresu jej ważności, a także nie zmienia jej konfiguracji, nie modyfikuje zawartości, ani nie powoduje przerwy w dostępie do usługi lub jej działania.

6. Przenoszenie Kreatora WWW

   • zaznacz opcję Przenieś Kreator WWW (1);

   • wpisz adres posiadanej w nazwa.pl usługi Kreator WWW, a poniżej, w polu przy opcji Login Klienta (od kogo) wpisz login dotychczasowego Panelu, w którym znajduje się usługa (2);

   • zaznacz zgodę na przyjęcie praw i obowiązków wynikających z zawartej umowy (3);

   • kliknij przycisk Dalej (4);

   • zweryfikuj dane zgłaszanego przeniesienia, a w razie konieczności, naciśnij przycisk Edytuj, aby je poprawić; jeśli dane się zgadzają, kliknij przycisk Zgłoś przeniesienie;

   • jeśli przenoszenie usługi zostało prawidłowo zgłoszone, wyświetlony zostanie komunikat podsumowujący operację; jeśli chcesz sprawdzić szczegóły operacji, kliknij przycisk Lista przeniesień;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w dotychczasowym Panelu Klienta przesłana zostaje wiadomość informująca o zainicjowanym przeniesieniu usługi;

   • akceptacja przeniesienia następuje w dotychczasowym Panelu Klienta; wyloguj się z Panelu, w którym przeniesienie zostało zgłoszone i zaloguj się do dotychczasowego Panelu, w którym nadal znajduje się usługa;

   • po zalogowaniu do dotychczasowego Panelu, przejdź do zakładki Zarządzanie usługami → lista przeniesień;

   • na liście przeniesień wybierz kartę DO INNEGO PANELU KLIENTA;

   • zaznacz checkbox przy nazwie przenoszonej usługi i kliknij poniżej przycisk Przenieś;

   • potwierdź, Czy na pewno chcesz wykonać przeniesienie, klikając przycisk Tak;

   • jeśli przeniesienie zostało zgłoszone w sposób prawidłowy, a także usługa spełniała warunki konieczne do wykonania przeniesienia, wyświetlony zostanie komunikat informujący o jego prawidłowym zakończeniu;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w dotychczasowym i nowym Panelu Klienta przesłana zostanie wiadomość informująca o wykonanym przeniesieniu;

   • wyloguj się z dotychczasowego Panelu, zaloguj do nowego, przejdź do zakładki Moje usługi → Kreatory WWW i zweryfikuj, czy zgłaszana usługa została prawidłowo przeniesiona;

     WAŻNE! Przeniesienie usługi nie zmienia okresu jej ważności, a także nie zmienia jej konfiguracji, nie modyfikuje zawartości, ani nie powoduje przerwy w dostępie do usługi lub jej działania.

7. Przenoszenie certyfikatu SSL

   • zaznacz opcję Przenieś certyfikat SSL (1);

   • wpisz numer posiadanego w nazwa.pl certyfikatu SSL, a poniżej, w polu przy opcji Login Klienta (od kogo) wpisz login dotychczasowego Panelu, w którym znajduje się usługa (2); pamiętaj, aby w numerze certyfikatu użyć małych liter, przykładowo ssl_12345;

   • zaznacz zgodę na przyjęcie praw i obowiązków wynikających z zawartej umowy (3);

   • kliknij przycisk Dalej (4);

   • zweryfikuj dane zgłaszanego przeniesienia, a w razie konieczności, naciśnij przycisk Edytuj, aby je poprawić; jeśli dane się zgadzają, kliknij przycisk Zgłoś przeniesienie;

   • jeśli przenoszenie usługi zostało prawidłowo zgłoszone, wyświetlony zostanie komunikat podsumowujący operację; jeśli chcesz sprawdzić szczegóły operacji, kliknij przycisk Lista przeniesień;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w dotychczasowym Panelu Klienta przesłana zostaje wiadomość informująca o zainicjowanym przeniesieniu usługi;

   • akceptacja przeniesienia następuje w dotychczasowym Panelu Klienta; wyloguj się z Panelu, w którym przeniesienie zostało zgłoszone i zaloguj się do dotychczasowego Panelu, w którym nadal znajduje się usługa;

   • po zalogowaniu do dotychczasowego Panelu, przejdź do zakładki Zarządzanie usługami → lista przeniesień;

   • na liście przeniesień wybierz kartę DO INNEGO PANELU KLIENTA (1);

   • zaznacz checkbox przy nazwie przenoszonej usługi (2) i kliknij poniżej przycisk Przenieś (3);

   • potwierdź, Czy na pewno chcesz wykonać przeniesienie, klikając przycisk Tak;

   • jeśli przeniesienie zostało zgłoszone w sposób prawidłowy, a także usługa spełniała warunki konieczne do wykonania przeniesienia, wyświetlony zostanie komunikat informujący o jego prawidłowym zakończeniu;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w dotychczasowym i nowym Panelu Klienta przesłana zostanie wiadomość informująca o wykonanym przeniesieniu;

   • wyloguj się z dotychczasowego Panelu, zaloguj do nowego, przejdź do zakładki Moje usługi → Certyfikaty SSL i zweryfikuj, czy zgłaszana usługa została prawidłowo przeniesiona;

     WAŻNE! W związku z przeniesieniem, certyfikat SSL nie będzie już automatycznie instalowany na serwerze w dotychczasowym Panelu Klienta, o ile ten serwer również nie zostanie przeniesiony do nowego, tego samego co certyfikat, Panelu Klienta.

     Przenoszenie certyfikatu SSL należy wykonywać po jego wystawieniu, gdy jego status to działający. Certyfikat w statusie nowy można przenieść przed dokonaniem płatności za jego zakup, a co za tym idzie, przed rozpoczęciem jego konfiguracji.

8. Przenoszenie serwera CloudHosting WordPress

   • zaznacz opcję Przenieś serwer WordPress Cloud (1);

   • wpisz adres posiadanego w nazwa.pl serwera CloudHosting WordPress, a poniżej, w polu przy opcji Login Klienta (od kogo) wpisz login dotychczasowego Panelu, w którym znajduje się usługa (2);

   • zaznacz zgodę na przyjęcie praw i obowiązków wynikających z zawartej umowy (3);

   • kliknij przycisk Dalej (4);

   • zweryfikuj dane zgłaszanego przeniesienia, a w razie konieczności, naciśnij przycisk Edytuj aby je poprawić; jeśli dane się zgadzają, kliknij przycisk Zgłoś przeniesienie;

   • jeśli przenoszenie usługi zostało prawidłowo zgłoszone, wyświetlony zostanie komunikat podsumowujący operację; jeśli chcesz sprawdzić szczegóły operacji, kliknij przycisk Lista przeniesień;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w dotychczasowym Panelu Klienta przesłana zostaje wiadomość informująca o zainicjowanym przeniesieniu usługi;

   • akceptacja przeniesienia następuje w dotychczasowym Panelu Klienta; wyloguj się z Panelu, w którym przeniesienie zostało zgłoszone i zaloguj się do dotychczasowego Panelu, w którym nadal znajduje się usługa

   • po zalogowaniu do dotychczasowego Panelu, przejdź do zakładki Zarządzanie usługami → lista przeniesień;

   • na liście przeniesień wybierz kartę DO INNEGO PANELU KLIENTA;

   • zaznacz checkbox przy nazwie przenoszonej usługi i kliknij poniżej przycisk Przenieś;

   • potwierdź, Czy na pewno chcesz wykonać przeniesienie, klikając przycisk Tak;

   • jeśli przeniesienie zostało zgłoszone w sposób prawidłowy, a także usługa spełniała warunki konieczne do wykonania przeniesienia, wyświetlony zostanie komunikat informujący o jego prawidłowym zakończeniu;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w dotychczasowym i nowym Panelu Klienta przesłana zostanie wiadomość informująca o wykonanym przeniesieniu;

   • wyloguj się z dotychczasowego Panelu, zaloguj do nowego, przejdź do zakładki Moje usługi → WordPress Cloud i zweryfikuj, czy zgłaszana usługa została prawidłowo przeniesiona.

     WAŻNE! Przeniesienie usługi nie zmienia okresu jej ważności, a także nie zmienia jej konfiguracji, nie modyfikuje zawartości, ani nie powoduje przerwy w dostępie do usługi lub jej działania.

9. Przenoszenie serwera CloudHosting e-Sklep

   • zaznacz opcję Przenieś e-Sklep (1);

   • wpisz adres posiadanego w nazwa.pl serwera CloudHosting e-Sklep, a poniżej, w polu przy opcji Login Klienta (od kogo) wpisz login dotychczasowego Panelu, w którym znajduje się usługa (2);

   • zaznacz zgodę na przyjęcie praw i obowiązków wynikających z zawartej umowy (3);

   • kliknij przycisk Dalej (4);

   • zweryfikuj dane zgłaszanego przeniesienia, a w razie konieczności, naciśnij przycisk Edytuj, aby je poprawić; jeśli dane się zgadzają, kliknij przycisk Zgłoś przeniesienie;

   • jeśli przenoszenie usługi zostało prawidłowo zgłoszone, wyświetlony zostanie komunikat podsumowujący operację; jeśli chcesz sprawdzić szczegóły operacji, kliknij przycisk Lista przeniesień;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w dotychczasowym Panelu Klienta przesłana zostaje wiadomość informująca o zainicjowanym przeniesieniu usługi;

   • akceptacja przeniesienia następuje w dotychczasowym Panelu Klienta; wyloguj się z Panelu, w którym przeniesienie zostało zgłoszone i zaloguj się do dotychczasowego Panelu, w którym nadal znajduje się usługa;

   • po zalogowaniu do dotychczasowego Panelu, przejdź do zakładki Zarządzanie usługami → lista przeniesień;

   • na liście przeniesień wybierz kartę DO INNEGO PANELU KLIENTA;

   • zaznacz checkbox przy nazwie przenoszonej usługi i kliknij poniżej przycisk Przenieś;

   • potwierdź, Czy na pewno chcesz wykonać przeniesienie, klikając przycisk Tak;

   • jeśli przeniesienie zostało zgłoszone w sposób prawidłowy, a także usługa spełniała warunki konieczne do wykonania przeniesienia, wyświetlony zostanie komunikat informujący o jego prawidłowym zakończeniu;

   • na kontaktowe adresy e-mail zdefiniowane w dotychczasowym i nowym Panelu Klienta przesłana zostanie wiadomość informująca o wykonanym przeniesieniu;

   • wyloguj się z dotychczasowego Panelu, zaloguj do nowego, przejdź do zakładki Moje usługi → e-Sklep i zweryfikuj, czy zgłaszana usługa została prawidłowo przeniesiona.

     WAŻNE! Przeniesienie usługi nie zmienia okresu jej ważności, a także nie zmienia jej konfiguracji, nie modyfikuje zawartości, ani nie powoduje przerwy w dostępie do usługi lub jej działania.

Błędy przenoszenia usług

Jeśli przy próbie przenoszenia usługi pojawiają się błędy, upewnij się, że:

• zgłoszenie przeniesienia następuje z docelowego Panelu Klienta – sprawdź, czy znajdujesz się w nowym Panelu, do którego usługi mają zostać przeniesione;

• wpisano prawidłowy adres/identyfikator/numer usługi oraz prawidłowy login dotychczasowego Panelu Klienta – zweryfikuj dane usługi w obecnym Panelu Klienta, oraz jego login;

• zgłaszana usługa jest w trakcie trwania okresu abonamentowego – sprawdź datę ważności przenoszonej usługi;

• zgłaszana usługa nie została zablokowana lub nie jest w trakcie wygasania – sprawdź status usługi w Panelu Klienta;

• wystawiono fakturę VAT za usługę – jeśli dokonano płatności za usługę na podstawie proformy, sprawdź, czy została już dla niej wystawiona faktura VAT;

W przypadku błędów przenoszenia domen, oprócz powyżej przedstawionych zagadnień, upewnij się również:

• czy adres e-mail Abonenta został pozytywnie zweryfikowany;

• czy dla domeny nie została zgłoszona cesja – jeśli tak, potwierdź wykonanie cesji elektronicznej lub zaczekaj na zrealizowanie cesji na podstawie wniosku papierowego;

• czy dane Abonenta domeny, o statusie prawnym firma, nie zawierają takich samych wpisów w polach Nazwa skrócona, Firma oraz Imię i nazwisko – jeśli tak, zmień treść wpisów (Sprawdź: Jak zaktualizować dane lub nazwę Abonenta domeny?);

• czy dane Abonenta domeny, o statusie prawnym osoba fizyczna, nie zawierają takich samych wpisów w polach Nazwa skrócona oraz Imię i nazwisko – jeśli tak, zmień treść wpisów (Sprawdź: Jak zaktualizować dane lub nazwę Abonenta domeny?);

• czy w nowym Panelu Klienta nie znajdują się dane dwóch innych Abonentów domen zawierające ten sam adres e-mail, co Abonent przenoszonej domeny;

• czy domena posiada status zarejestrowana lub nowa.

Jeśli wszystkie powyższe warunki zostały spełnione, a mimo tego nadal występuje błąd przeniesienia, prześlij zgłoszenie z kontaktowego adresu e-mail, zdefiniowanego w Panelu Klienta, na adres kontakt@nazwa.pl.